Política de envío
POLÍTICAS DE ENVIO
Con el propósito de que recibas tu pedido en el tiempo acordado, es que una vez llegado el día de la entrega y no te encuentres en casa, la transportadora estará autorizada para hacer la entrega a quien se encuentre en la dirección previamente señalada o en su defecto en portería. Pues entendemos que no siempre los horarios de entrega coinciden.
La entrega de los pedidos se realiza dependiendo de la ciudad de destino, no obstante, y de conformidad con la Ley 1480 de 2011, artículo 50 literal h, el proveedor deberá entregar el pedido a más tardar en el plazo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a la confirmación de la venta.
Pasados 30 días calendario sin que se haya efectuado la entrega del producto, o que no haya disponibilidad del producto adquirido, el consumidor podrá resolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas, previa solicitud, sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Según disposición del Estatuto del consumidor artículo 50 literal h inciso 2.
No obstante lo anterior los tiempos de entrega del producto se efectuarán de conformidad con el cronograma establecido por la empresa prestadora de transportadoras, ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S , que va de 2 a 10 días hábiles, contados desde el día siguiente a que se confirme la compra. Ha de tenerse en cuenta la variabilidad de los días de entrega, pues depende de la ubicación geográfica dentro del territorio colombiano del destino final del pedido.
SPORT LINE S.A, hace envíos de los diferentes productos por medio de la empresa prestadora de transportadoras ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S, Es decir que si una entrega está fuera de la cobertura previamente establecida, SPORT LINE S.A se encuentra facultada para negarse a la aprobación de la compra y despacho del producto.
Téngase en cuenta que es posible que uno o varios compradores hayan incluido el mismo producto, con las mismas características en el carrito de compras, en caso de que solo haya uno en existencia con estas características, será entregado a quien primero efectúe el pago, por alguno de los medios ofrecidos previa confirmación.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir, ya sea fuerza mayor o caso fortuito, no obstante, una vez se restablezca la situación, se procederá al normal funcionamiento de las operaciones y se informarán los costos correspondientes al reproceso en caso de que haya lugar.
Nuestro cumplimiento de entrega se perfecciona una vez el producto haya sido recibido en la dirección previamente suministrada por el comprador, entendiéndose que quien recibe en el domicilio o en la portería está previamente autorizado por el cliente para recibirlo.
Es responsabilidad de quien recibe la encomienda verificar el estado de los empaques, que no se encuentren alterados, rotos, o que el producto se encuentre expuesto, en caso de recibirlo en estas condiciones deberá dejar constancia en la guía de recibido y en presencia del funcionario de la empresa transportadora. En caso de no existir nota al margen se entiende que el envío fue recibido a entera satisfacción del comprador.
COSTOS DE ENVIO
Los costos de envío suelen variar según el lugar de destino final del producto, es por ello que mientras te encuentras en el proceso de compra y una vez determines la dirección, serás informado del costo. También te recomendamos consultarlo en la página correspondiente a los costos de flete de la empresa transportadora previa aprobación de la compra.
Los costos de envió, devoluciones, retracto, cambios, por causas imputadas al consumidor, serán asumidos por este último, reservándonos el derecho a verificar que el estado del producto está conforme el cliente lo recibió, es decir que no haya deterioro rastros de uso, o alteración en sus partes y buen estado del producto.
Empresa encargada de los envíos.
La empresa encargada de los envíos que hace SPORT LINE S.A, es ENVIOCLICK COLOMBIA S.A.S
Seguimiento a mi pedido
Es muy fácil, puedes desplegar la pestaña ¿dónde está mi pedido?, para ello debes conocer tu número de guía, que será enviado a tu correo electrónico una vez efectúes la compra.
O puedes ingresar a la página correspondiente a la empresa transportadora, y con el número de guía consultar la información.
También puedes comunicarte con los siguientes números telefónicos de envío Nro : (+57) 601 514 1506 correspondientes a la empresa encargada del transporte, quienes te suministrarán la información siempre que cuentes con el número de guía.
¿Si no recibí mi pedido?
Si esto llegare a ocurrir, te pedimos gentilmente que te comuniques con nosotros por estos medios: 011( 574) 444 34 10 Extensión 111 de lunes a viernes de 8-12 1-5 pm y sábados de 8-12 pm o a través de nuestro correo electrónico info@tiendasuniversalstreet.com